1. Конфликты не решаются по электронной почте!*
Когда у меня возникал конфликт с другим офисным работником, я шагал к своему столу, открывал компьютер и отсылал негодующее послание по почте. Но в таком подходе скрывается несколько проблем:
• Это поступок трусливого человека — я делал это для того, чтобы избежать разговора с глазу на глаз.
• Подобное поведение лишено личностного аспекта. Когда я печатаю электронное письмо, мне не приходится смотреть собеседнику в глаза, а исчезновение такого препятствия позволяет мне говорить то, что я никогда не сказал бы ему лично.
• Электронные письма часто способствуют затягиванию конфликта на гораздо большее время.
• Такие послания легко истолковать неверно, что порождает новые конфликты.
* Это также относится к SMS-сообщениям и другим формам виртуального общения.
2. Не затягивайте с разрешением конфликта
Библия очень ясно утверждает (Еф. 4:25, 26), что мы не должны позволять солнцу садиться, пока гневаемся. Если мы позволяем чему-то глодать нас изнутри, обычно это кончается весьма дурно.
3. Всегда думайте лучше о людях, с которыми работаете
Если вы ничего больше не извлечете из этой статьи, пожалуйста, запомните одно: любовь всегда думает как можно лучше о другом человеке — всегда! Если вы ненавидите/терпеть не можете кого-то, то лучше всего начать с вопроса к Господу: «Что не так с моим сердцем?»
4. Помните: конфликты не решаются по электронной почте!
5. Перестаньте ожидать, что люди прочтут ваши мысли
Часто люди говорили мне что-то обидное, хотя вовсе не намеревались меня уязвить. Я злился на них, говоря сам себе: «Но ведь им следует понимать, что они меня обидели!» Вот вам новость: они об этом не знают! И знать не будут, пока я не наберусь мужества, чтобы посмотреть им в глаза (потому что электронная почта бесполезна), подумать как можно лучше о них (что автоматически предполагает, что они не хотели меня обижать), и спокойно объяснить им, почему меня обидели их слова.
6. Не ждите, что они первыми подойдут к вам
Если вы сознаете, что конфликт возник и проблема требует решения, но ждете «подходящего момента» или думаете: «Пусть они сами подойдут ко мне», то я бы рекомендовал прочесть слова Иисуса в Матфея 5:23, 24. Зрелость — это состояние человека, который готов принять на себя ответственность, вместо того чтобы ждать, пока это сделает другой.
7. Никогда, никогда не выносите конфликт на публику, пока не попытаетесь решить его в частном порядке
Слишком часто люди выносят свои распри и конфликты в виртуальное пространство, не приложив ни малейших усилий разобраться с ними в частном порядке (что вообще-то противоречит учению Иисуса в Мф. 18:15!). Люди в наши дни чересчур быстро могут прочесть или услышать то, что кто-то сказал, и тут же выплеснуть это в Твиттер или в блог, даже не попытавшись поговорить с человеком, который «натворил дел». Это позволяет им думать о себе как о спасителях человечества, в то время как они приходят к поспешным выводам и обвиняют других в том, о чем не имеют ни малейшего понятия.
8. Наконец, не забывайте, что конфликты не решаются по электронной почте!
Перри Ноубл — старший пастор в церкви «Нью-Спринг» в Андерсоне, штат Южная Каролина, ведет блог о лидерстве, видении и творчестве на PerryNoble.com.
Похожие статьи
